Verzendbeleid
1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie
Dit verzendbeleid is van toepassing op de levering van bestellingen van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires die via de website van Luxurydreamdecor aan consumenten in Nederland worden verkocht.
2. Leveringsgebied
Luxurydreamdecor levert momenteel aan adressen binnen Nederland.
Bij het plaatsen van een bestelling dient de consument correcte verzendgegevens in te vullen, waaronder:
- Naam van de ontvanger
- Volledig adres
- Postcode
- Telefoonnummer
3. Orderverwerkingstijd
Na betaling wordt de bestelling verwerkt in het magazijn.
De verwerkingstijd bedraagt 1–3 werkdagen, inclusief:
- Orderbevestiging
- Voorraadcontrole
- Productvoorbereiding
- Verpakking
- Verzending
Tijdens feestdagen of piekperiodes kan de verwerkingstijd langer zijn.
Indien ordergegevens onvolledig zijn of extra verificatie nodig is, zal de klantenservice contact opnemen via e-mail.
4. Levertijd
Na verzending wordt het product vanuit het magazijn in de Verenigde Staten naar het opgegeven adres in Nederland verzonden.
De geschatte levertijd bedraagt 10–15 werkdagen.
De daadwerkelijke levertijd kan variëren door:
- Internationale logistieke planning
- Douanecontroles
- Weersomstandigheden
- Feestdagen en piekperiodes
- Lokale bezorgdiensten
Na verzending wordt trackinginformatie verstrekt.
5. Logistieke partners
Luxurydreamdecor werkt samen met internationale vervoerders, waaronder:
- DHL
- PostNL
- DHL Netherlands
De uiteindelijke vervoerder wordt bepaald op basis van het gewicht, de afmetingen en de bestemming van de bestelling.
Na verzending ontvangt de klant een trackingnummer om de zending te volgen.
6. Verzendkosten (Nederlandse markt)
Luxurydreamdecor hanteert de volgende verzendvoorwaarden voor Nederland:
Gratis verzending:
- Bestellingen vanaf €109 (inclusief belasting) komen in aanmerking voor gratis verzending
Standaard verzendkosten:
- Bestellingen onder €109 (inclusief belasting) worden €10 verzendkosten in rekening gebracht
Alle kosten worden vóór betaling duidelijk weergegeven, inclusief:
- Productprijs
- Verzendkosten
- Belastingen (indien van toepassing)
- Totale orderbedrag
7. Belastingen en DDP-levering
Alle bestellingen worden geleverd via het DDP-model (Delivered Duty Paid).
Dit betekent dat:
- Invoerrechten
- Douanerechten
- BTW (BTW/VAT)
volledig vooraf worden afgehandeld door de verkoper, zodat de consument bij levering geen extra kosten hoeft te betalen.
8. Problemen met levering en aftersales
Bij de volgende situaties kan de klant contact opnemen met de klantenservice:
- Vertraging in levering
- Beschadigde goederen
- Verloren pakket
- Verkeerd of ontbrekend product
- Beschadigde verpakking
Bij contact dient de klant de volgende informatie te verstrekken:
- Ordernummer
- Foto’s van het pakket
- Foto’s van het product
- Beschrijving van het probleem
De klantenservice zal de situatie controleren op basis van logistieke gegevens en passende ondersteuning bieden.
9. Logistieke vertragingen en overmacht
In uitzonderlijke gevallen kan de levering vertraging oplopen door gebeurtenissen buiten onze macht, zoals extreme weersomstandigheden, douaneprocedures, havenstakingen of overheidsmaatregelen.
Wij verstrekken trackinginformatie, zodat klanten de voortgang van hun bestellingen kunnen volgen.
Deze bepaling is uitsluitend van toepassing op vertragingen die tijdens het transport kunnen optreden. Wij blijven verantwoordelijk voor een correcte levering van de bestelde producten en voor de afhandeling van gevallen van verlies of schade, in overeenstemming met de geldende consumentenwetgeving.
10. Aansprakelijkheid voor verloren of beschadigde pakketten
Indien een pakket verloren gaat of producten beschadigd aankomen, kunnen klanten contact opnemen met onze klantenservice en relevante informatie verstrekken, zoals foto's of ander bewijsmateriaal.
Wij zullen de situatie onderzoeken in samenwerking met onze logistieke partners en, afhankelijk van de specifieke omstandigheden, een passende oplossing bieden – zoals vervanging, reparatie of terugbetaling – in overeenstemming met de geldende Nederlandse consumentenwetgeving.
Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, is onze aansprakelijkheid beperkt tot schade die direct verband houdt met de betreffende producten. Deze beperking heeft geen invloed op de wettelijke rechten van de consument.
11. Contactgegevens
Voor vragen over verzending of levering kunt u contact opnemen met:
Deze website is eigendom van LUXURY DREAM DECOR LLC
- Bedrijfsnaam: LUXURY DREAM DECOR LLC
- Adres: 413 SW Lakota Avenue, Port Saint Lucie, FL 34953, Verenigde Staten
- EIN: 87-1544321
- Telefoon: +1 6125168465
- E-mail: info@luxurydreamdecor.com
Openingstijden:
- Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)
Klanten wordt geadviseerd om bij voorkeur per e-mail contact op te nemen. Wij reageren binnen 24 uur.