Algemene voorwaarden

 

1. Toepassingsgebied

Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via de website Luxurydreamdecor worden geplaatst door consumenten in Nederland voor de aankoop van meubels en woonaccessoires. De voorwaarden hebben betrekking op orderbeheer, betalingen, levering, retouren en consumentenrechten.

2. Bedrijfsinformatie

Deze website is eigendom van LUXURY DREAM DECOR LLC

  • Bedrijfsnaam: LUXURY DREAM DECOR LLC
  • Adres: 413 SW Lakota Avenue, Port Saint Lucie, FL 34953, Verenigde Staten
  • EIN: 87-1544321
  • Telefoon: +1 6125168465
  • E-mail: info@luxurydreamdecor.com

Openingstijden:

  • Maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)

Klanten kunnen bij voorkeur contact opnemen via e-mail. Wij reageren doorgaans binnen 24 uur.

3. Accountregistratie

Consumenten kunnen een account nodig hebben om een bestelling te plaatsen of bepaalde functies van de website te gebruiken.

Accountgegevens moeten volledig en correct zijn. Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het veilig bewaren van hun inloggegevens en wachtwoord.

4. Productinformatie

Alle productinformatie op de website (inclusief prijs, afmetingen, kleur, gewicht en garantie-informatie) is gebaseerd op actuele gegevens.

Wij doen ons best om informatie up-to-date te houden, maar wijzigingen kunnen voorkomen als gevolg van voorraad- en logistieke aanpassingen.

5. Bestelproces

Een bestelling via de website geldt als een aankoopaanvraag. Een bestelling bevat productinformatie, hoeveelheid, adres en betaalgegevens.

Na bevestiging ontvangt de consument een e-mail met de bestelgegevens.

6. Betaalmethoden

Geaccepteerde betaalmethoden zijn Visa en Mastercard.

Betaling wordt voltooid na orderbevestiging. Betaalinformatie wordt veilig versleuteld verwerkt. Wij slaan geen volledige kaartgegevens of CVV-codes op.

Onze website maakt gebruik van SSL-encryptietechnologie (HTTPS) om de veiligheid van alle transacties en gebruikersgegevens te waarborgen, en voldoet aan de standaarden voor betaalbeveiliging (PCI DSS).

7. Verwerkingstijd van bestellingen

Bestellingen worden verwerkt na bevestiging van de betaling.

De standaard verwerkingstijd is 1–3 werkdagen (exclusief weekends en Nederlandse feestdagen). Dit omvat verzamelen, verpakken en verzendklaar maken.

8. Leveringsbeleid

Producten worden vanuit een Amerikaans magazijn verzonden naar adressen in Nederland via logistieke partners (DHL, PostNL en DHL Netherlands).

De geschatte levertijd is 10–15 werkdagen. Werkelijke levertijden kunnen variëren door logistiek, douane of weersomstandigheden. Raadpleeg ons leveringsbeleid voor meer informatie.

9. Verzendkosten (Nederlandse markt)

Bestellingen vanaf €129 (inclusief btw) komen in aanmerking voor gratis verzending.

Voor bestellingen onder €129 wordt een vaste verzendkosten van €10 in rekening gebracht.

Alle kosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen zonder verborgen kosten.

10. Leveringsgebied

Levering is uitsluitend beschikbaar binnen Nederland.

Het afleveradres moet volledig en correct zijn en geschikt zijn voor ontvangst van pakketten.

11. Retourbeleid

Consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

De retourkosten worden door ons gedragen en er wordt een vooraf betaald retourlabel verstrekt.

Terugbetalingen worden verwerkt binnen 2 werkdagen na ontvangst en controle van het product.

Voor meer details verwijzen wij naar ons retourbeleid.

12. Staat van geretourneerde producten

Geretourneerde artikelen moeten gloednieuw en ongebruikt zijn.

In geval van schade of ontbrekende onderdelen kan de terugbetaling worden beïnvloed.

13. Annulering van bestellingen

Bestellingen kunnen vóór verzending worden geannuleerd via de klantenservice.

Verzonden bestellingen moeten worden verwerkt volgens het retourbeleid.

14. Klantenservice

Wij bieden ondersteuning via telefoon en e-mail voor vragen over bestellingen, levering en retouren.

Alle vragen worden binnen 24 uur beantwoord.

15. Gegevensbescherming

Alle gegevensverwerking voldoet aan de GDPR en de Nederlandse privacywetgeving.

Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor orderverwerking, klantenservice en websitefunctionaliteit en worden veilig versleuteld verzonden.

We maken gebruik van SSL/TLS-encryptietechnologie (HTTPS) om alle persoonlijke gegevens (zoals namen, adressen en betaalgegevens) die via onze website worden verzonden te beschermen; hiermee waarborgen we dat de gegevensoverdracht veilig is en beschermd tegen diefstal.

16. Rechten van gebruikers (GDPR)

Nederlandse consumenten hebben de volgende rechten:

  • Recht op inzage
  • Recht op rectificatie
  • Recht op verwijdering
  • Recht op beperking van verwerking
  • Recht op dataportabiliteit
  • Recht van bezwaar
  • Recht om toestemming in te trekken

Verzoeken kunnen via e-mail worden ingediend.

17. Intellectueel eigendom

De volgende onderdelen van deze website worden beschermd door de geldende wetgeving inzake intellectueel eigendom:

  • Tekst
  • Productafbeeldingen
  • Websiteontwerp
  • Handelsmerken en logo's
  • Lay-out en structuur van de website

Elke vorm van reproductie, verspreiding, wijziging of commercieel gebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is verboden.

18. Aansprakelijkheidsbeperking

Wij doen ons best om een correcte levering te garanderen. Vertragingen of schade veroorzaakt door overmacht (zoals douane, weersomstandigheden of logistieke problemen) vallen onder de voorwaarden van de vervoerder.

Klanten dienen het product direct na ontvangst te controleren en eventuele problemen direct te melden.

19. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Activiteiten op de Nederlandse markt vallen onder de toepasselijke Nederlandse wetgeving inzake consumentenbescherming.

Geschillen dienen waar mogelijk te worden opgelost door middel van directe communicatie of bemiddeling. Indien een geschil niet via onderhandeling of bemiddeling kan worden opgelost, wordt het voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

20. Wijzigingen van voorwaarden

Deze gebruiksvoorwaarden kunnen worden bijgewerkt vanwege juridische, operationele of technische wijzigingen.

De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd en treedt direct in werking. Het wordt aanbevolen deze pagina regelmatig te controleren.